Q2 Corporate Travel

Servicios

Un experto en viajes corporativos es una persona impulsada comercialmente que tiene alta experiencia en el mercado y un excepcional conocimiento de productos para entregarle las mejores opciones en tarifas aéreas y de alojamiento que tendrán un impacto inmediato en su cuenta de resultados (T&E). Nuestra vocación de servicio describe en gran medida la ecuación de valor de Q2. La idea de ofrecer un servicio flexible y personalizado impulsa los conceptos como One Call o H2H (Human 2 Human) que definen un perfil de empresa dedicada íntegramente a buscar la satisfacción de nuestros clientes en cada transacción realizada. Estamos convencidos que este círculo virtuoso permite fidelizar clientes y de esta manera continuar creciendo y mejorando la calidad y cantidad de nuestro portfolio de servicios. Nuestra vocación de servicio describe en gran medida la ecuación de valor de Q2. La idea de ofrecer un servicio flexible y personalizado impulsa los conceptos como One Call o H2H (Human 2 Human) que definen un perfil de empresa dedicada íntegramente a buscar la satisfacción de nuestros clientes en cada transacción realizada. Estamos convencidos que este círculo virtuoso permite fidelizar clientes y de esta manera continuar creciendo y mejorando la calidad y cantidad de nuestro portfolio de servicios.

Atención personalizada

Como seres humanos siempre buscamos que se nos trate de la mejor manera, sentirnos que somos importantes para la otra persona, que realmente le interesa nuestros problemas, necesidades, en resumen sentirnos escuchados. Es natural el deseo de ser atendido por una persona que resuelva nuestras necesidades o recibir orientación certera y profesional para poder tomar una decisión. Eso es lo que buscamos y sobre todo que esa atención sea cálida y amable. La atención personalizada ha sido la clave de éxito de Q2 Corporate Travel. Atender a nuestros clientes conociendo sus necesidades, conociendo en profundidad la empresa para poder detectar áreas de oportunidad, estar disponible al cambio, generar nuevas ideas , saber escuchar y aterrizar los proyectos se logra con una atención personalizada. Volviendo a las buenas y viejas costumbres, en Q2 creemos y promovemos una relación H2H (Human 2 Human). Es así como desarrollamos nuestro vínculo con los clientes desde el primer día de nuestra relación comercial y asi continúa en el tiempo. Estamos convencidos que la buena comunicación hace la diferencia y es por ello que en Q2 nos aseguramos de conocer profundamente a nuestros clientes.

Servicio One Call

Un solo llamado será suficiente. Su ejecutivo de cuenta es la persona que atenderá y resolverá todas sus necesidades desde el primer día.
Este es el concepto One Call, cuando la misma persona atiende a un cliente durante todo el proceso de compra desde la atención de sus consultas y la toma de su reserva, hasta la entrega de los pasajes y el seguimiento post venta para asegurarse su satisfacción.
En Q2 usted no será transferido a otras personas o áreas. Su ejecutivo tiene la experiencia y autoridad suficiente para resolver cualquier inquietud o proponer la solución, interactuando con un equipo de trabajo dentro de la empresa, evitando que usted tenga que explicar su problema una y otra vez a diferentes personas.
Su ejecutivo de cuenta esta en todo momento disponible para que usted pueda comunicarse directamente con él por teléfono o vía correo electrónico, y está dispuesto a reunirse siempre que sea necesario, incluso fuera de horarios de oficina.

Servicios y soluciones a medida

Uno de nuestros principios fundamentales es conocer acabadamente a nuestros clientes, buscamos identificar el perfil de cada viajero, sus patrones de compras actuales y una vez definido el diagnostico de viaje llevamos soluciones concretas a medida de cada cliente.
En Q2 tenemos la flexibilidad suficiente para brindarle un producto diseñado especialmente de acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias particulares, un servicio hecho de acuerdo a sus requerimientos específicos.
Tenemos las soluciones flexibles que se adaptan al tamaño de su empresa. Porque cada empresa o industria tiene unas necesidades de viaje diferentes y en Q2 nos esforzamos por cubrir las expectativas para cada ocasión.

Políticas de viaje

Después de haber trabajado con viajeros y empresas de diversas industrias, reconocemos que cada organización es diferente y cada uno tiene su propia cultura corporativa. No existe una política estándar que satisfaga a todas las situaciones. Muchas veces se comete el error de pensar que la Política de Viajes es sólo útil para grandes empresas, las políticas de viaje tienen el mismo efecto en compañías grandes y pequeñas. Q2 le ayudara a diseñar, implementar y actualizar una política de viajes de negocio completo, que tome en cuenta su cultura corporativa, el método de reserva y parámetros específicos de viaje. Este documento personalizado deberá establecer procedimientos a seguir para sus viajeros, lo que garantiza el máximo control y ahorro para su empresa. Este servicio de valor agregado no tiene un cargo adicional sino que se incluye como parte de nuestro servicio integral.

Asistencia a emergencias las 24hs.

Reconocemos que las interrupciones, demoras o cambios inesperados ocurren y son inevitables en el mundo actual. Para esas ocasiones en Q2 contamos con una fuerza de trabajo móvil, que ayuda a nuestros clientes cuando se produce algo mas allá de de las horas regulares.
Este servicio de emergencias esta disponible las 24 horas del dia y los 7 dias de la semana. Usted cuenta con la asistencia de su ejecutivo de viajes quien personalmente evaluara alternativas disponibles para la mejor solución al conflicto.
Para muchas empresas, el tiempo es dinero y cuando el tiempo de los empleados se esta gastando en esperas de aeropuertos o esta tratando de volver a reservar viajes durante una emergencia, nosotros estamos siempre disponibles para ayudarlo.

División Vacacional

Q2 Travel tiene un departamento de viajes vacacionales de servicio completo para ayudar a los empleados de nuestros clientes con las vacaciones y los viajes personales. Desde los paquetes de cruceros, las escapadas románticas, hasta las vacaciones de una familia, nuestros asesores de viajes de placer tienen la experiencia para ahorrar a sus empleados tiempo y dinero en la planificación de sus viajes personales.

Q2 Travel ofrece una amplia gama de soluciones de viajes de placer como:

Cruceros
Luna de Miel
Reuniones
Los viajes familiares
Grupos de boda

Póngase en contacto con info@q2corporate.com y la Division de Viajes Vacacionales se pondrá en contacto con usted para hablar de sus emocionantes ideas para sus vacaciones.